בוט וואטסאפ לעסק וסוכני AI

האתגר: פניות מגיעות בוואטסאפ ובאתר לאורך כל היום, ולא תמיד יש מי שיכול לענות מיד. כשלקוח מחכה יותר מדי לתשובה, יש סיכוי טוב שהוא פשוט ממשיך לעסק הבא.

מה אנחנו בונים: בוט שמכיר את המידע של העסק - מחירים, שעות פעילות, שירותים ומדיניות - ועונה ללקוחות בוואטסאפ ובאתר. הוא מטפל בשאלות החוזרות ומעביר אליכם את הפניות שדורשות טיפול אישי.

האתגר: לא כל מי שמשאיר פרטים נמצא באותו שלב. כשכל הלידים נכנסים לאותו מקום בלי סינון, קשה לדעת למי כדאי לחזור קודם ואילו פניות עדיין צריכות עוד מידע.

מה אנחנו בונים: הבוט שואל כמה שאלות קצרות על הצורך, התקציב, לוחות הזמנים או כל פרט אחר שרלוונטי לעסק שלכם. לפי התשובות הוא מסווג את הליד ומעביר את הפניות המתאימות ל-CRM או לוואטסאפ, יחד עם סיכום של מה שכבר נאסף. כך קל לדעת באילו פניות לטפל קודם.

האתגר: תיאום תור יכול להפוך מהר מאוד לרצף של הודעות: מתי פנוי, מה מתאים, ואם צריך לשנות. גם ביטולים ברגע האחרון משאירים חורים ביומן.

מה אנחנו בונים: הבוט מציג ללקוח זמנים פנויים, קובע את התור ושולח תזכורת לפני המועד. אפשר גם לחבר אותו לתהליך של ביטולים ושינויים, כך שפחות מהתיאום נשאר לטיפול ידני.

האתגר: פניות ומסמכים מגיעים ממקורות שונים. חלק דורשים טיפול מהיר, חלק שייכים לאדם או למחלקה אחרת, וחלק יכולים להמתין. כשממיינים הכול ידנית, קל לעכב דווקא את הדברים שדורשים טיפול קודם.

מה אנחנו בונים: אנחנו בונים מערכת שקוראת פניות ומסמכים נכנסים, מזהה את הנושא ורמת הדחיפות ומעבירה אותם לאדם, למחלקה או לתהליך המתאים לפי הכללים שהגדרתם. אפשר לבנות את הפתרון עם OpenAI, Claude או Gemini, בהתאם לסוג המידע, לדרישות ולמערכות שאליהן הוא צריך להתחבר.